Процедуры: рентген зуба

Меня изначально перед ортопантомограммой не предупредили, что на руках не будет снимка. Я пришла за одним, но получилось так, что ушла с другим, осталась не очень довольна. Не поняла, почему изначально потребовали оплату, а потом саму процедуру провели, не понимаю такой системы. Обслуживание персонала вполне нормальное.